Deming: padre de la calidad
Los 14 puntos de Deming sobre la gestión de la calidad, o el modelo Deming de gestión de la calidad, un concepto básico sobre la aplicación de la gestión de la calidad total (TQM), es un conjunto de prácticas de gestión para ayudar a las empresas a aumentar su calidad y productividad.
Estos principios de gestión de la calidad total pueden ser puestos en práctica por cualquier organización para aplicar con mayor eficacia la gestión de la calidad total. Como filosofía de gestión de la calidad total, el trabajo del Dr. Deming es fundamental para la TQM y su sucesor, los sistemas de gestión de la calidad.
El abuelo del control de calidad
William Edwards Deming fue ingeniero, estadístico, escritor, profesor y consultor de gestión durante toda su vida, hasta su muerte a los 93 años. Es muy conocido por su trabajo en Japón, después de la Segunda Guerra Mundial, en la década de 1950, donde enseñó sus teorías sobre la Administración Estadística de la Calidad del Producto. En Estados Unidos, Deming es conocido por su trabajo sobre los 14 puntos de gestión, así como por su teoría del Sistema de Conocimiento Profundo.
A lo largo de su vida, Deming fue más conocido en Japón que en su país de origen. Hasta pocos años antes de su muerte no empezó a obtener un amplio reconocimiento por su trabajo sobre la mejora continua en Estados Unidos.
Este artículo abordará la cuestión de quién era Deming, así como el increíble trabajo que realizó en términos de contribución a la mejora continua, la eficiencia, el control de calidad y, por supuesto, la fabricación ajustada y el Sistema de Producción Toyota.
William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, Iowa. Es hijo de Pluma Irene Edwards, músico, y de William Albert Deming, matemático y hombre de leyes. W. Edwards Deming fue animado a tener éxito en sus estudios desde muy joven.
Gurús de la calidad
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Padre del control de calidad estadístico
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 – 20 de diciembre de 1993) fue un ingeniero, estadístico, profesor, autor, conferenciante y consultor de gestión estadounidense. Formado inicialmente como ingeniero eléctrico y más tarde especializado en física matemática, ayudó a desarrollar las técnicas de muestreo que aún utilizan el Departamento del Censo y la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos.
Deming se licenció en ingeniería eléctrica en la Universidad de Wyoming en Laramie (1921), obtuvo un máster en la Universidad de Colorado (1925) y un doctorado en la Universidad de Yale (1928). Ambos títulos de posgrado fueron en matemáticas y física. Mientras estudiaba en Yale, realizó unas prácticas en la fábrica Hawthorne de Western Electric en Cicero (Illinois). Más tarde trabajó en el Departamento de Agricultura y en el Departamento del Censo de los Estados Unidos. Mientras trabajaba a las órdenes del general Douglas MacArthur como asesor de censos para el gobierno japonés, se le pidió que impartiera un breve seminario sobre métodos de control estadístico de procesos (SPC) a miembros del Cuerpo de Radio, por invitación de Homer Sarasohn. Durante esta visita, la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) se puso en contacto con él para hablar directamente con los líderes empresariales japoneses, no sobre el SPC, sino sobre sus teorías de gestión, volviendo a Japón durante muchos años como consultor. Más tarde, se convirtió en profesor de la Universidad de Nueva York, al tiempo que trabajaba como consultor independiente en Washington, DC.
